logo
وجيز

احتضن كارهيك
22:30 | 0/9

المؤلف   جاي باير

المشكلة ليست بوجود كارهين لك، بل بتجاهلهِم! المؤلف الأكثر مبيعاً "جاي باير" ينقض ادعاء بعض الشركات بأنهم الأفضل في خدمة العملاء، ويعلّمكَ كيفية تقبل الشكاوي وتحويل كارهي منتجك إلى محبين.

احتضن كارهيكَ 2016، كتابٌ بلغةٍ سهلة، ممتع ويمتلئ بقصص وحكايا لشركاتٍ عدة؛ يقدم نظرة جيدة حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين ويشرحُ أهمية التقدم بالشكاوى من قِبل العملاء، وأهمية الاستجابة لها من قبل الشركات، ويربط هذه العملية بوسائل التواصل الاجتماعي.